【美斯失場】黃鳳嫺:退款一半及要求撤投訴合理 建議消費者接受安排

社會

發布時間: 2024/03/19 13:06

最後更新: 2024/03/19 13:23

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消委會總幹事黃鳳嫺。(資料圖片)

今年2月4日在香港大球場舉行的國際邁阿密表演賽,阿根廷球王美斯沒有出場,引起入場球迷不滿。主辦方Tatler Asia昨日(18日)宣布,經官方票務平台Klook退回門票一半款項。消委會總幹事黃鳳嫺表示,今早(19日)在電台節目表示,過去一直與主辦方進行調停,認為退款50%是合理的安排。

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黃鳳嫺指,主辦單位的處理方法可以接受,因比賽和表演均已順利進行,較難使用全數退款的方法處理今次的爭議,獲退款一半已經是不錯的安排。主辦單位要求接受退款的人士放棄向第三方,如銀行進行申索,黃鳳嫺認為要求合理,因受影響人士沒有理由一邊接受退款,另一邊廂又要提告。她指,不屬條款中的「第三方」,曾在消委會投訴不會影響投訴人接受退款,建議消費者接受安排,盡快取回款項。

她又指,消委會一向不鼓吹市民購買俗稱「黃牛」的炒賣門票,因消費者不是直接在官方票務平台進行交易,風險會轉嫁在購買「黃牛」的消費者上,購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款。這類門票一旦出現爭議,最終要主動與「黃牛」聯絡和交接,才有機會取回退款項。

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記者:吳穎嵛